রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালাReturn & Refund Policy
সহজ ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় আপনার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করাই আমাদের লক্ষ্য
Our goal is to ensure your satisfaction through a simple and transparent process.
১. রিটার্ন করার শর্তাবলি1. Conditions for returns
আপনি নিচের কারণগুলোর জন্য ডেলিভারি পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে পারবেন:
- যদি প্রোডাক্টটি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় পাওয়া যায়।
- যদি ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল পরিমাণ ডেলিভারি দেওয়া হয়।
- যদি প্রোডাক্টের মেয়াদ শেষ (Expired) হয়ে যায়।
You can request a return within 24 hours of delivery for the following reasons:
- The product arrives damaged.
- The wrong product or an incorrect quantity is delivered.
- The product has expired.
২. যে অবস্থায় প্রোডাক্ট গ্রহণ করা হবে2. Condition of returned products
রিটার্ন করার সময় অবশ্যই নিচের বিষয়গুলো খেয়াল রাখতে হবে:
- প্রোডাক্টটি অবশ্যই অব্যবহৃত (Unused) থাকতে হবে।
- অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং লেবেল অক্ষত থাকতে হবে।
- অর্ডার আইডি বা ক্রয়ের রসিদ সাথে থাকতে হবে।
Please ensure the following when returning a product:
- The product must be unused.
- The original packaging and labels must remain intact.
- Include your order ID or proof of purchase.
৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া3. Refund process
রিটার্নকৃত প্রোডাক্টটি আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর আমরা তা যাচাই করবো। সব ঠিক থাকলে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) রিফান্ড করা হবে।
We will inspect the returned product after receiving it. If everything is in order, your payment will be refunded via bKash, Nagad or bank transfer within 3–7 business days.
৪. কীভাবে রিটার্ন করবেন?4. How to request a return
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য সরাসরি আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন।
For any return or refund enquiry, please send a message directly to our Facebook page.
সর্বশেষ আপডেট: ১ এপ্রিল, ২০২৬
Last updated: 1 April 2026